VERI*FACTU en el TPV: tickets, facturas simplificadas y cierres de caja

Con VERI*FACTU en el TPV, cada ticket que sale de la caja es una factura simplificada y se trata igual que cualquier otra factura: lleva su número de una serie propia, su huella encadenada con la anterior, su código QR y su registro enviado a la Agencia Tributaria. Lo que no se envía es el cierre de caja. El cierre Z sigue siendo lo que era, un control interno para cuadrar el efectivo y las ventas del día, y no forma parte del sistema de registro de facturación.

Para una tienda, un bar o una peluquería, eso quiere decir que el TPV tiene que cumplir el reglamento igual que el programa de facturación. Y si usas uno para los tickets y otro para las facturas, tienen que cumplirlo los dos.

¿Un ticket es una factura a efectos de VERI*FACTU?

Sí. El reglamento de facturación llama «factura simplificada» a lo que en la calle llamamos ticket, y el Real Decreto 1007/2023 obliga a registrar todas las facturas que emite un sistema informático, completas o simplificadas. En el registro, el tipo de factura distingue unas de otras: F1 para la factura completa, F2 para la simplificada, F3 para la factura que sustituye a tickets anteriores y R5 para la rectificativa de un ticket.

Los plazos son los mismos que para el resto de facturas: obligatorio desde el 1 de enero de 2027 para quienes tributan en el Impuesto sobre Sociedades y desde el 1 de julio de 2027 para el resto, autónomos incluidos. En el País Vasco y Navarra rigen sus propios sistemas. Si quieres repasar el calendario, lo tienes en plazos de VERI*FACTU para empresas y autónomos.

Recuerda también los límites de la factura simplificada. Con carácter general se puede emitir hasta 400 € (IVA incluido). En comercio minorista, hostelería, peluquerías y otras actividades que enumera el reglamento, el límite sube a 3.000 €. Por encima de esos importes toca factura completa con los datos del cliente, y es también lo más sencillo cuando el cliente es una empresa que va a deducirse el IVA.

¿Qué tiene que llevar el ticket?

Aparte de los datos de siempre (número y serie, fecha, tu NIF y nombre, descripción, tipo de IVA y total), un ticket emitido con VERI*FACTU lleva un código QR que el cliente puede escanear para comprobar en la sede de la AEAT que el ticket está registrado, y la mención de que es una factura verificable (cómo funciona ese código lo tienes en el QR de la factura VERI*FACTU). Por dentro, cada ticket guarda la huella (hash) del anterior, así que no se puede borrar uno de en medio ni cambiarle el importe sin que se note.

Esto tiene consecuencias prácticas en la tienda:

• Un ticket emitido no se modifica. Si te has equivocado de precio, se hace una devolución (rectificativa) y un ticket nuevo.
• Las devoluciones generan su propio registro, una rectificativa R5 con referencia al ticket original (las diferencias entre R1 y R5 están en este artículo sobre rectificativas).
• Si un cliente vuelve días después pidiendo factura con su NIF, no se reimprime el ticket con otros datos: se emite una factura completa que sustituye a ese ticket (la F3).
• Los tickets van en una serie distinta de las facturas, con numeración correlativa sin huecos.

¿Y el cierre de caja o cierre Z?

El cierre Z no se envía a Hacienda ni tiene que tener huella. Su función es la de siempre: al acabar el turno, comparar lo que dice el sistema con lo que hay en el cajón. Fondo inicial, ventas en efectivo, devoluciones, entradas y retiradas de efectivo, y el recuento real. Si cuadra, a casa. Si no, toca averiguar dónde se fue la diferencia.

Lo que sí cambia es la confianza en los datos. Antes, un cierre Z se podía «ajustar» borrando tickets. Con VERI*FACTU, los tickets que suman en el cierre son los mismos que están registrados y encadenados, y no hay forma de hacerlos desaparecer. Por eso el cierre deja de ser el documento que manda y pasa a ser un resumen de lo que ya consta. Guárdalo igualmente: es tu mejor herramienta para detectar errores de cambio, cobros con tarjeta mal marcados o vales mal aplicados.

Cómo funciona VERI*FACTU en el TPV de FactuHub

El TPV de FactuHub es un complemento que se contrata aparte y emite los tickets desde la misma cuenta en la que haces tus facturas. No hay un programa de caja separado que sincronizar: cada venta en caja crea una factura simplificada en tu facturación, con su huella y, si tienes VERI*FACTU activado, su envío a la AEAT. Si en ese momento la AEAT no responde, el registro queda en cola y se reintenta solo (lo explicamos en qué significa una factura en cola).

Los tickets se numeran en una serie propia del TPV (por ejemplo, T26-000001) que la app crea la primera vez que vendes, separada de tus facturas normales. En el listado de facturas los ves eligiendo el tipo Tickets del TPV: cada uno con su número, su estado y, si se ha devuelto, la rectificativa al lado.

Al abrir un ticket ves que es una factura más: tipo Simplificada, marcada como No editable, con su cliente de mostrador, el desglose de IVA y, en Ver detalle técnico, la huella VERI*FACTU que la encadena con la anterior. En el historial aparece la rectificativa si hubo devolución.

En la caja hay tres situaciones que el TPV resuelve sin salirte de las reglas:

• Si el ticket pasa de 3.000 €, la caja no lo deja emitir como simplificado y te pide añadir el cliente para hacer factura completa.
• Si el cliente pregunta «¿me hace factura?», eliges uno o varios tickets del cliente y se emite una factura completa (F3) que los sustituye, con el NIF del cliente. El cliente necesita tener NIF en su ficha.
• En una devolución se devuelven líneas concretas del ticket y se genera la rectificativa correspondiente; el reembolso puede ir en efectivo, tarjeta, Bizum o vale.

Si tienes clientes de la tienda dados de alta, puedes ofrecerles el ticket digital: en vez de imprimirlo, se lo mandas por email, con el mismo número y la misma validez.

El cierre Z en el panel

Desde la oficina, en TPV → Gestionar el TPV, pestaña Sesiones y cierres Z, tienes cada apertura y cierre de caja. Con Ver cierre Z se abre el arqueo de efectivo, los cobros por forma de pago (efectivo, tarjeta, Bizum y vale), las ventas por empleada y los movimientos de efectivo del turno.

Si el arqueo no cuadra, el propio cierre te da las pistas: entradas, salidas y retiradas de efectivo, y lo que cobró cada empleada. En la pestaña Informes tienes los tickets, ventas, devoluciones y neto de cualquier periodo. Tienes todo lo que hace el complemento en la página del TPV.

Errores habituales al pasar la caja a VERI*FACTU

• Seguir con una caja registradora antigua para los tickets y un programa homologado solo para las facturas. Los dos sistemas tienen que cumplir.
• Anular tickets «para cuadrar» al final del día. Con VERI*FACTU no se puede, y el ticket anulado dejaría rastro igualmente. Si falta dinero, hay que buscar el motivo en el cierre.
• Hacer factura completa a un cliente sin vincularla al ticket que ya tenía. La venta quedaría declarada dos veces; por eso existe la F3 que sustituye a los tickets.
• Mezclar la serie de tickets con la de facturas. Cada una con su numeración.
• Esperar a junio de 2027 para probar el TPV nuevo. Las primeras semanas siempre salen dudas de las empleadas; mejor que salgan con tiempo.

Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio dar el ticket en papel con VERI*FACTU?

No. VERI*FACTU obliga a registrar el ticket y a que lleve su QR, pero no a imprimirlo. Puedes mandarlo por email si el cliente está de acuerdo en recibirlo así. En el TPV de FactuHub eso es el ticket digital, con el mismo número y la misma validez que el impreso. Lo que no puedes es dejar de emitirlo.

¿Qué pasa si la AEAT no responde al cobrar un ticket?

El ticket se emite igual: tiene su número, su huella y su QR desde el primer momento, y el cliente se lo lleva. Lo que queda pendiente es el envío del registro a Hacienda, que se queda en cola y se reintenta solo cuando la AEAT vuelve a responder. No tienes que repetir la venta ni hacer nada en la caja.

¿Cuánto tiempo hay que guardar los cierres de caja?

El cierre Z no tiene un plazo propio, pero sirve para justificar tus ventas y tus cobros en efectivo si te piden explicaciones. Lo prudente es guardarlo como mínimo el mismo tiempo que las facturas, cuatro años a efectos fiscales, y seis si llevas contabilidad según el Código de Comercio.

Si quieres entender bien qué exige el reglamento a cualquier sistema, tienes los requisitos técnicos de VERI*FACTU explicados. Y si prefieres empezar por la facturación, FactuHub se prueba 30 días gratis y el TPV se añade cuando lo necesites.