FactuHub

Avisos de asistencia técnica, del aviso a la firma del cliente

Recibe las averías de tus clientes por teléfono, desde tu web o por API, repártelas entre tus técnicos y síguelas hasta cerrarlas. El técnico trabaja desde el móvil y el cliente firma el parte en el momento.

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Parte de horas de un aviso con la firma del cliente, las horas y el desglose económico
Captura de una cuenta de demostración

Complemento «SAT»: 19 €/mes, más IVA. Se añade a cualquier plan de autónomo o SL desde tu cuenta y lo quitas cuando quieras. Ver planes

Servicio técnico

Cada aviso, con su técnico y su parte

Para empresas de climatización, electricidad, fontanería, informática, electrodomésticos o mantenimiento que salen a casa del cliente.

  • Avisos con número y estado

    Cada aviso lleva su número (SAT-2026-0001) y pasa por recibido, asignado, en camino, en curso, terminado y cerrado. Lo tienes por pestañas: abiertos, sin asignar, urgentes y cerrados, con el historial de quién hizo cada cambio.

  • Formulario para tu web

    Pega un formulario con tu logo y tus colores en tu web, también en WordPress. El cliente cuenta qué le pasa, marca si es urgente y puede mandar hasta tres fotos de la avería. Si prefieres tu propio formulario, tu programador lo conecta por API.

  • Reparto entre tus técnicos

    Asigna cada aviso a un técnico y le llega un aviso al móvil y un email. Puedes reasignarlo mientras no esté cerrado.

  • El técnico, desde el móvil

    Ve sus avisos de hoy, los próximos y los que no tienen cita. Abre la dirección en el mapa, llama al cliente, marca «Voy de camino» y «He llegado» y avisa si falta una pieza o una respuesta del cliente.

  • Parte firmado en el momento

    Desde el aviso crea el parte con las horas y los materiales, que descuentan stock, y el cliente lo firma en la pantalla del móvil.

  • El cliente sabe cómo va

    Si lo pidió desde tu web, recibe el acuse con el número de aviso. Después, un email al asignarlo y otro al cerrarlo, con el PDF del parte firmado. Con su enlace de seguimiento ve el estado, la cita y el nombre del técnico, sin precios.

  • Precios solo para quien tú digas

    Por cada técnico eliges si ve los precios y cuánto vale su hora. Si no los ve, sus partes se valoran igual, pero él no ve los importes.

  • De quien llama a tu cliente

    Los avisos de la web llegan con los datos de quien los envía. FactuHub te propone el cliente que encaja por email, teléfono o NIF, o lo das de alta con un clic.

Por dentro

Del parte firmado a la factura

El trabajo de cada aviso se apunta en los partes de horas de FactuHub. Capturas de una cuenta de demostración, con datos de ejemplo.

Lo que recibe tu cliente al cerrar el aviso

Cuando la oficina cierra el aviso, el cliente recibe por email el PDF del parte con su firma, su nombre y la hora en que firmó.

  • Con el trabajo realizado y las horas
  • También desde su enlace de seguimiento
  • Las notas internas no salen
Lo que recibe tu cliente al cerrar el aviso

Factura los partes cuando quieras

Los partes de tus avisos quedan pendientes de facturar junto al resto. Los facturas uno a uno, en bloque o pasándolos a albarán.

  • Nada se factura solo
  • Firmado, en albarán o facturado de un vistazo
Factura los partes cuando quieras

Cómo funciona

Un aviso, de principio a fin

  1. Entra el aviso

    Lo apuntas tú al recibir la llamada o llega solo desde el formulario de tu web o por API. Si llega solo, la oficina recibe un email y un aviso en el móvil.

  2. Lo asignas

    Eliges técnico, prioridad y cita. Al técnico le llega al móvil y el cliente recibe un email con su enlace de seguimiento.

  3. El técnico va

    Marca que va de camino y que ha llegado. Si lo activas, el cliente recibe un email cuando el técnico sale hacia allí.

  4. Parte y firma

    Apunta las horas y los materiales en el parte y el cliente lo firma en el móvil. Luego marca el aviso como terminado.

  5. La oficina lo cierra

    Lo revisa y lo cierra. El cliente recibe el PDF del parte firmado.

  6. Lo facturas

    Los partes quedan pendientes de facturar y los facturas en bloque desde Partes de horas.

Preguntas frecuentes

¿Otra duda? Ver todas o escríbenos.

¿Cuántos técnicos puedo tener?

Los que quieras: un técnico es un usuario más de tu plan, con el rol Técnico. Lo das en Usuarios y la misma persona puede tener también acceso a la oficina. El propietario y los administradores pueden recibir avisos sin ser técnicos.

¿Qué ve un técnico al entrar?

Solo sus avisos, sus partes de horas, los albaranes de sus partes y los datos de contacto de los clientes de sus avisos. No ve facturas, presupuestos, bancos, compras, informes ni la configuración de tu cuenta. Tú decides si ve los precios.

¿Se facturan solos los avisos?

No. El trabajo queda en partes de horas pendientes de facturar y la oficina los factura desde Partes de horas, uno a uno o en bloque, como el resto de partes.

¿Necesito una web para recibir avisos?

No. Puedes apuntar los avisos que te llegan por teléfono o en persona desde el panel. El formulario para tu web y la API son para quien quiere que el cliente lo pida por su cuenta.

¿Hay permanencia?

No. El primer cobro es la parte proporcional hasta la renovación de tu plan y después va en la misma factura. Si lo das de baja, tus avisos se quedan en tu cuenta para consultarlos.

¿Viene incluido en algún plan?

Sí. Con el plan Ilimitado puedes elegir el SAT como complemento incluido, sin coste. Los técnicos extra se pagan aparte.

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