Puntos para los clientes de tu tienda
Tus clientes habituales ganan puntos con cada compra en el TPV y los canjean como descuento en otro ticket. Tú decides cuánto vale cada punto, desde cuándo se puede canjear y si caducan.
VERI*FACTU · Consulta la declaración responsableComplemento «Fidelización»: 10 €/mes, más IVA. Funciona con el TPV: se añade desde tu cuenta cuando ya lo tienes y lo quitas cuando quieras. Ver planes
Fidelización
Un programa de puntos dentro de tu caja
Sin tarjetas de cartón ni otra aplicación: los puntos se suman y se canjean en el mismo TPV con el que cobras.
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El cliente se une en la caja
Al cobrar, la caja ofrece el programa al cliente de tienda. Solo suma puntos quien lo acepta, con el texto del programa que tú revisas.
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Se identifica con su móvil o su tarjeta
En caja se busca por su teléfono o se lee el QR de su tarjeta de cliente, que puede enseñar desde el móvil.
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Tus reglas
Eliges cuántos euros de compra dan un punto y cuánto descuenta cada punto. Por ejemplo, 1 punto por euro y 100 puntos = 1 € de descuento.
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Canje como descuento en el ticket
Los puntos canjeados rebajan el ticket como cualquier descuento, con su base y su IVA. Puedes poner un mínimo de puntos para canjear.
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Caducidad si la quieres
Indica en cuántos meses caducan los puntos o déjalo vacío para que no caduquen nunca.
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Devoluciones sin descuadres
Si el cliente devuelve una compra, se le retiran los puntos que ganó con ella. Y desde su ficha puedes regalarle puntos o corregir un error.
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Los puntos, en el ticket
El ticket muestra los puntos ganados y canjeados en esa compra y el saldo que le queda al cliente.
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Resumen del programa
Entre dos fechas: clientes y altas, puntos dados, canjeados y caducados, el descuento aplicado, los puntos pendientes y tus mejores clientes.
Cómo funciona
En marcha en tres pasos
Ten el TPV
La Fidelización funciona con el TPV de FactuHub (12 €/mes, más IVA). Con él ya tienes los clientes de tienda y el ticket por email.
Activa el programa
Añade la Fidelización desde tu cuenta, marca el programa como activo y pon tus reglas: euros por punto, valor del punto, mínimo y caducidad.
Ofrécelo en la caja
Al cobrar, el cliente se une si quiere. Desde ese ticket gana puntos y, cuando tiene bastantes, los canjea en otra compra.
Preguntas frecuentes
¿Otra duda? Ver todas o escríbenos.
¿Necesito el TPV?
Sí. Los puntos se ganan y se canjean en el TPV de FactuHub, así que la Fidelización se añade cuando ya tienes el TPV.
¿Qué tengo sin la Fidelización?
Con el TPV ya vienen los clientes de tienda, su tarjeta con QR y el ticket digital por email. La Fidelización añade el programa de puntos.
¿Cómo cuentan los puntos en los impuestos?
Los puntos canjeados son un descuento en el ticket: rebajan la base y el IVA de esa venta. Si llevas una sociedad, pasa a tu asesor los puntos pendientes al cierre del ejercicio.
¿Y los datos de mis clientes?
Al dar de alta a un cliente de tienda se recoge su consentimiento para guardar sus datos. El programa de puntos, el ticket digital y las promociones se piden aparte y nunca van marcados de antemano.
¿Hay permanencia?
No. El primer cobro es la parte proporcional hasta la renovación de tu plan y después va en la misma factura. Lo das de baja cuando quieras.
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