Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte y utilizar el servicio de facturación SaaS de [TU EMPRESA] (en adelante, "el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

2. Descripción del Servicio

[TU EMPRESA] ofrece un software de facturación electrónica en modalidad SaaS (Software as a Service) que permite:

• Crear, gestionar y enviar facturas electrónicas
• Gestionar clientes y proveedores
• Control de gastos e ingresos
• Generación de informes fiscales
• Cumplimiento de Verifactu (normativa española de facturación)

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Requisitos

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta

3.2. Responsabilidad del Usuario

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Te comprometes a:

• No compartir tu contraseña con terceros
• No usar el Servicio para actividades ilegales
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Cumplir con la legislación fiscal aplicable en tu jurisdicción

4. Planes y Suscripciones

4.1. Tipos de Planes

Ofrecemos diferentes planes de suscripción:

• Plan Básico: [X facturas/mes] - [PRECIO]€/mes
• Plan Profesional: [Y facturas/mes] - [PRECIO]€/mes
• Plan Empresa: Facturas ilimitadas - [PRECIO]€/mes

4.2. Facturación y Pago

• Las suscripciones se facturan mensual o anualmente según tu elección
• Los pagos se procesan mediante Stripe (proveedor PCI-DSS certificado)
• La renovación es automática salvo que canceles tu suscripción
• No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito

4.3. Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios con 30 días de antelación. Te notificaremos por email cualquier cambio. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha efectiva del cambio.

5. Período de Prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de [14 días]. Durante este período:

• Tienes acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado
• No se te cobrará hasta que finalice el período de prueba
• Puedes cancelar en cualquier momento sin coste
• Al finalizar, se cobrará automáticamente la suscripción si no cancelas

6. Derecho de Desistimiento (Consumidores)

De acuerdo con la Ley de Consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación.

6.1. Cómo ejercer el derecho

• Envía un email a: desistimientos@tu-empresa.es
• Indica tu nombre, email y número de suscripción
• Plazo máximo: 14 días desde la fecha de contratación

6.2. Reembolso

• Si desistes antes de usar el servicio: reembolso del 100%
• Si ya has usado el servicio: reembolso proporcional a los días no consumidos
• Plazo de devolución: máximo 14 días desde la solicitud

Nota: El derecho de desistimiento solo aplica a consumidores (particulares), no a empresas o autónomos que contraten para uso profesional.

7. Cancelación y Suspensión

7.1. Cancelación por el Usuario

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario
• La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación actual
• No se realizarán reembolsos por cancelaciones anticipadas (salvo derecho de desistimiento)
• Mantendrás acceso al servicio hasta el final del período pagado

7.2. Suspensión por Impago

Si un pago falla:

• Intentaremos cobrar hasta 3 veces en 7 días
• Te notificaremos por email cada intento
• Si el pago no se completa, suspenderemos tu cuenta temporalmente
• Los datos se conservarán durante 90 días; pasado ese plazo, pueden eliminarse

7.3. Suspensión por Uso Indebido

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumples estos Términos de Servicio
• Realizas actividades fraudulentas
• Usas el servicio para fines ilegales
• Intentas hackear o comprometer la seguridad del sistema

8. Propiedad Intelectual

[TU EMPRESA] conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseño, código fuente y documentación del Servicio.

8.1. Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción.

8.2. Tus Datos

Tú conservas todos los derechos sobre los datos que introduces en el sistema (facturas, clientes, etc.). No utilizaremos tus datos comerciales para otros fines que no sean la prestación del Servicio.

9. Disponibilidad y Soporte

9.1. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5% (SLA), pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podrá haber interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con 48h de antelación)
• Fallos técnicos imprevistos
• Ataques de seguridad o DDoS
• Problemas con proveedores de infraestructura (AWS, etc.)

9.2. Soporte Técnico

• Email: soporte@tu-empresa.es (respuesta en 24-48h laborables)
• Chat en vivo: Horario L-V 9:00-18:00 (solo planes Profesional y Empresa)
• Base de conocimientos: Disponible 24/7

10. Limitación de Responsabilidad

[TU EMPRESA] no será responsable de:

• Pérdida de beneficios o ingresos del Usuario
• Errores en facturas causados por datos incorrectos introducidos por el Usuario
• Incumplimientos fiscales del Usuario (es tu responsabilidad declarar correctamente)
• Pérdida de datos por causas no imputables a nosotros (p.ej., mal uso del Usuario)

Límite de indemnización: En caso de daños demostrados, nuestra responsabilidad máxima será el importe pagado por tu suscripción en los últimos 12 meses.

11. Confidencialidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el RGPD y la LOPD-GDD.

12. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos con 30 días de preaviso. Te notificaremos por email. Si continúas usando el Servicio después de la fecha efectiva, aceptas los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD].

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos:

• Email: legal@tu-empresa.es
• Dirección: [Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid]
• Teléfono: +34 910 123 456