Preguntas Frecuentes

El plan FREE incluye:

• Hasta 10 facturas al mes
• Gestión básica de clientes
• Emisión de facturas con logo personalizado
• Envío por email
• Cumplimiento normativo básico
• Soporte por email

Perfecto para comenzar y probar la plataforma sin compromiso.

¡Por supuesto! Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel de control:

• Upgrade: Si cambias a un plan superior, se aplica inmediatamente y solo pagas la diferencia prorrateada
• Downgrade: Si bajas de plan, el cambio se aplica al finalizar tu período de facturación actual
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción sin penalizaciones (conservas acceso hasta el fin del período pagado)

Emitir una factura es muy sencillo:

1. Accede a "Facturas" desde el menú principal
2. Haz clic en "Nueva Factura"
3. Selecciona o crea un cliente
4. Añade los productos/servicios con sus importes
5. Revisa el resumen con IVA calculado automáticamente
6. Haz clic en "Generar Factura"

La factura se genera en PDF y puedes descargarla o enviarla por email directamente.

¡Sí, 100% conformes! Todas las facturas generadas en FactuHub:

• Cumplen con la Ley 58/2003 (Ley General Tributaria)
• Incluyen todos los campos obligatorios exigidos por Hacienda
• Numeración secuencial y correlativa por serie
• Compatible con Verifactu (sistema de verificación de facturas de la AEAT)
• Formato PDF estándar y personalizable
• Registro de eventos para auditorías

Mantente tranquilo: tus facturas son 100% legales y válidas ante Hacienda.

Sí, puedes personalizar:

• Logo de empresa: Sube tu logo y aparecerá en todas las facturas
• Colores corporativos: Adapta los colores a tu marca (planes PRO y ENTERPRISE)
• Información adicional: Añade notas al pie, condiciones de pago, etc.
• Formatos de numeración: Personaliza series (FAC-2024-001, etc.)

Ve a "Configuración → Mis Datos" para personalizar tus documentos.

Sí, totalmente. FactuHub te permite emitir facturas rectificativas cuando necesites:

• Corregir errores en facturas ya emitidas
• Modificar importes, IVA o datos del cliente
• Anular facturas incorrectas

Las facturas rectificativas se generan con referencia a la factura original y cumplen con todos los requisitos legales.

Disponible en planes BASIC, PRO y ENTERPRISE

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Transferencia bancaria (solo planes anuales)

Todos los pagos son procesados de forma segura mediante pasarela de pago encriptada con certificado SSL.

¡Sí! Ahorra hasta un 20% con facturación anual

• Plan BASIC: €19.99/mes → €191.90/año (ahorra €48)
• Plan PRO: €49.99/mes → €479.90/año (ahorra €120)
• Plan ENTERPRISE: €99.99/mes → €959.90/año (ahorra €240)

Puedes cambiar a facturación anual desde tu panel de "Mi Suscripción".

¡Por supuesto! Todas las facturas de tu suscripción están disponibles automáticamente:

• Accede a "Mi Suscripción → Historial de Pagos"
• Descarga tus facturas en formato PDF
• Las facturas incluyen todos los datos fiscales requeridos
• Recibirás también un email con cada factura mensual

Perfectas para deducir como gasto de tu actividad profesional.

¡Absolutamente! La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están encriptadas
• Backups automáticos: Copias de seguridad diarias
• Servidores en EU: Datos alojados en la Unión Europea
• Cumplimiento RGPD: 100% conforme con normativa europea
• Autenticación segura: Contraseñas hasheadas, 2FA disponible

Sí, estamos totalmente conformes con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos):

• Consentimiento explícito para tratamiento de datos
• Derecho de acceso, rectificación y supresión
• Derecho a la portabilidad de datos
• Política de privacidad clara y transparente
• DPO (Delegado de Protección de Datos) designado

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento desde "Ejercer Derechos" en el footer.

No te preocupes, tus datos están seguros:

• Al cancelar, mantienes acceso hasta el final del período pagado
• Puedes exportar todos tus datos (facturas, clientes, etc.) antes de la cancelación
• Conservamos tus datos durante 90 días tras la cancelación (por si vuelves)
• Después de 90 días, se eliminan permanentemente según lo solicites

Tienes control total sobre tus datos en todo momento.

Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos por:

• Email: soporte@factuhub.com (respuesta en 24h)
• Chat en vivo: Disponible Lun-Vie 9:00-18:00 (planes PRO y ENTERPRISE)
• Teléfono: +34 900 123 456 (planes ENTERPRISE)
• Centro de Ayuda: Base de conocimientos con tutoriales

¡Sí! Tenemos recursos completos para ayudarte:

• Video tutoriales: Guías paso a paso para todas las funcionalidades
• Centro de ayuda: Documentación completa y actualizada
• Webinars gratuitos: Sesiones mensuales en vivo
• Onboarding personalizado: Incluido en plan ENTERPRISE

Nuestro objetivo es que domines FactuHub en minutos, no en días.

¡Nos encantaría escuchar tus ideas! Valoramos mucho el feedback de nuestros usuarios:

• Envía tus sugerencias a ideas@factuhub.com
• Vota por funcionalidades en nuestro roadmap público
• Participa en encuestas periódicas

Muchas de nuestras mejores funcionalidades han surgido de sugerencias de usuarios como tú.